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Políticas de Troca e Devolução

Todas as nossas peças passam por um processo antes de chegar até você. Cada peça é cuidadosamente escolhida, higienizada, reparada (caso aja a necessidade), fotografada e promovida em nosso site e Instagram. Além disso quando é feita uma compra temos todo trabalho para embalar a peça adequadamente e envia-la pelo correio. No nosso site são disponibilizadas todas as informações sobre cada produto, como composição, estado de conservação e medidas, se atente a todas essas informações entes de fazer uma compra. Consumir consciente é também se atentar a todos esses detalhes antes de finalizar uma compra :)

 

Trabalhamos com peças Vintage portanto algumas tem sinais de uso que serão especificados com clareza na página de cada produto, e muitas vezes por terem 20, 30 anos de existência (ou mais) as numerações encontradas no interior das peças podem não corresponder às tabelas de medidas atuais, por isso algumas vezes tentamos fazer adaptações à tabela atual. Temos consciência que as vezes essa conversão pode não ser totalmente eficiente, por isso é tão importante se atentar as medidas disponibilizadas de cada peça. Também é importante ressaltar que grande parte das peças sequer apresenta etiqueta interna sinalizando o tamanho, mais uma vez a importância de verificar todas as medidas disponíveis na descrição de cada produto.

 

Se ainda sim o produto recebido não atendeu às suas expectativas você poderá trocar seu produto ou fazer a devolução.

 

A trocas poderão ser feitas da seguinte forma. Caso você queira trocar o seu produto você terá um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria para entrar em contato com a gente via e-mail. O e-mail deverá ser enviado para fugazvintage@gmail.com com o assunto “Trocas e Devoluções” e no corpo do e-mail você deverá explicitar o motivo da sua troca. Desde de já deixamos claro que o frete para realização de trocas e devoluções fica a encardo do cliente, tanto em caso de desistência, frete de devolução à loja; quanto para trocas, do envio do produto indesejado e do novo produto escolhido.

 

Após o contato com a gente via e-mail, temos um prazo de até 2 (dois) dias úteis para responder ao e-mail e após nosso contato, os produtos deverão ser enviados, em um prazo de até 7 (sete) dias corridos, em embalagem adequada para o endereço: Fugaz Vintage - Av. São Luís, 187, SLJ 2, Loja 6 - República, São Paulo - SP, 01046-001.

 

Todas as peças serão analisadas e deverão se encontrar no mesmo estado em que foram enviadas e sem sinais de uso posterior ao recebimento. As peças que não se encontram nas condições descritas serão reenviadas ao cliente com os custos de envio a encargo dos mesmos, assim como aquelas que forem enviadas sem contato prévio ou que não estiverem dentro dos prazos aqui estipulados.

 

Após o recebimento da peça você poderá trocar por uma peça de mesmo valor na nossa loja física ou online, ou poderá ficar com crédito do mesmo valor da peça para gastar assim que encontrar uma peça que lhe agrade. Em casos de devolução após recebermos a peça e verificarmos as condições já descritas acima restituiremos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.

 

As devoluções só serão aceitas mediante a aprovação da solicitação feita por e-mail, e apenas quando por algum erro na nossa equipe e mediante a comprovação, a descrição e informações sobre a peça não corresponderem a realidade do produto recebido. Todos estamos sujeitos ao erro e consideramos essa possibilidade.

 

Fique muito atento as instruções de lavagem das suas peças. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos na lavagem, sabemos que muitas peças não apresentam etiqueta com essas indicações e nesse caso indicamos o dobro de cuidado ao higienizar suas peças, bem como também não nos responsabilizamos por mau uso das peças.

 

É da responsabilidade do cliente conferir a encomenda no ato da entrega. Não aceite embalagens abertas ou com sinais de transporte inadequado, infelizmente essas são situações que fogem ao nosso controle. E fique atento ao preencher os dados de entrega corretamente, não nos responsabilizamos por endereços não informados corretamente.

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